4月8日，同安区税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”系列活动，以党史学习教育为民办实事为抓手，聚集辖内40家涉税专业服务机构，开展座谈会和税务体验师活动，借力涉税服务机构“点带面”的辐射效能，推动惠民政策和便民措施直达市场主体。

现场交流，保政策细落实

涉税专业服务机构作为辖内众多中小企业的涉税事务代理人，发挥着重要的行业纽带作用，覆盖面广、影响力大。座谈会上，由税政科、社保非税科、法制科、第一税务所业务骨干组成的辅导团队，现场就电子专票使用、个税汇算申报、最新优惠政策要点、社保缴费注意事项等纳税人关注的热点问题开展针对性的解读与辅导，并现场交流互动。

厦门方鑫元财务管理有限公司是同安区一家涉税专业服务机构，主要提供会计代理记账、纳税申报等业务，为全区几百余家企业提供涉税专业服务。“代理的公司多了，遇到的问题也是千千万。电子专票推行后，该如何做账就困扰着我，看了很多政策还是一知半解，现在问题迎刃而解了，这种面对面的交流辅导特别高效！”方鑫元公司财务负责人魏寅芳为座谈会点赞到。

“企业财税工作人员如果缺乏相应的税收政策知识，会导致应该享受的优惠政策没有及时享受到位，或者存在一些涉税风险。我们发挥涉税服务机构‘点带面’的辐射作用，通过‘税、企、中介’的合作模式，为涉税服务机构提供实时动态变化的专项政策辅导服务，保障各项惠民便民的政策措施能够落细落到位。”税政科干部陈泽帆说到。

问计听需，促“春风”劲更强

“现在税务服务越来越周到，每到报税快结束那几天，手机上就会收到还有公司未及时申报的提醒。但是代理的公司太多了，如果能具体到哪一家企业，就能够帮助我们省去很多排查的时间。”会上，各家涉税服务机构代表畅所欲言，在肯定税务服务的同时，就办税过程中遇到的困难和问题提出意见建议，涉及UKey申领、社保补缴、申报提醒服务、培训需求等10余项。税务部门积极给予回应，充分听取纳税人对实施减税降费、优化营商环境、推进便民办税等工作上的诉求和建议，对能当场解决的，现场答疑解惑，对不能立刻解决的，详细记录在册并落实跟踪反馈，在问计问需中不断优化便民办税服务。

“落实便民办税春风行动，同安区局推出了简事快办、三级导税、减并资料、智能咨询等多项服务举措，这次座谈会让税务部门能够‘零距离’听取企业意见建议，推动税企双方在政策落实和便民服务上形成合力，让为纳税人缴费人办实事走深走实。”同安区税务局张茂林副局长表示，要构建“亲”“清”的税企关系，精准聚焦纳税人缴费人的实际需求，提供更快捷、更高效、更智能的纳税服务，创造一流营商环境，让“春风”劲更足、服务更贴心。

税务体验，优服务开新局

“税务体验师”是厦门市税务局向社会公开招募志愿者、参与者、质检员和宣传员，以期提升服务水平推出的税务工作体验活动，具备相关条件的企业人员可报名担任“税务体验师”，体验未正式发布的税费服务产品，参与税务工作，代表广大纳税人缴费人向税务部门建言献策，改进服务质效。座谈会结束后，在税务工作人员的带领下，涉税服务机构代表充当起“税务体验师”，通过税务人员端体验代开发票、自助领票、导税辅导、柜台申报等环节，在角色互换中直观感受税务服务。

“税务师体验活动让我们更清晰地理解了相关的政策和业务操作，也切身感受到了税务人员工作的不易。现在办税服务年年都在升级，跑腿越来越少了，办税速度快了、成本降低了，背后离不开税务工作者的辛勤付出。我们也要不负所托，以更扎实的专业水准和负责的工作态度精心做好工作，搭建好税企双方的联心桥，营商环境一定会越来越好！”厦门加捷兴业财务管理有限公司同安片区负责人刘彩玲说到。

今年以来，同安区局以“优化执法服务 办好惠民实事”为主题，贯彻落实群众诉求快速响应、优惠政策直达享受、部门协作智能办税等100条便民办税服务举措。下一步，同安区税务局将充分利用涉税专业服务机构纽带作用，加强联系，由点及面广泛宣传税收政策，快速收集纳税人缴费人涉税需求，在共联共商中提质效、办实事、开新局。（叶林蔚、郑岚）