在机场分流服务中心
有这样一群人
不管是一天分流几百人的“小”任务
还是分流一千多人的“大”任务
总是齐心协力
迅速、高效、有序完成任务
赢得了良好的口碑
一起来认识他们吧!
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简称“机动二组”,全称叫“厦门市湖里区机场分流专班入境人员分流中心机动二组”,成员共有23人,人员来自市派和区派干部,职能是分流入境航班的旅客。 虽然称为“机动二组”,但所有组员都有一颗牢不可破坚不可摧的红心,“使命担当,我们在一起”是组员们共同的理念,积极向上、奋勇争先是组员们共同的精神,11月底的两个特殊日子,再次凝聚了坚定战疫的信心。 打赢“夜战”,我们在一起! 11月26日凌晨2:30 由于航班延误,原计划11月25日晚19:50到达的航班推迟到26日凌晨才到,尽管已是从早上6时多开始持续作战到晚上,机动二组的队员们仍一刻不敢疏忽,时刻关注着航班动态。凌晨2时的夜里,全员再次出发,准时到岗迎接境外归客,在寒风中凝成一股强大的力量,奋战2个多小时,顺利打赢这场“夜战”,将每位旅客安全送达隔离酒店。
攻克“持久战”,我们在一起! 11月27日19:40 因航班延误,航班“扎堆”抵达,下午到晚上,机动二组需要连续分流3个大航班近700多名旅客,全体组员没有一个退缩,坚守岗位,持续作战7个多小时,再次攻克了这场“持久战”。
经历了这样的“战斗”,原组长林明福在工作群调皮地艾特了新组长陈俩先,“经历了昨天的航班,已经没有什么更难的了!”这是老组长对新组长“传承”的认可。
的确,机动二组就是这样一个团结、友爱、协作的大家庭,每个岗位的组员都勇于担当。
现在
再来认识一下机动二组的
“明星”人士
“明星”组长 做事有“俩先” 啥也不会乱~
机动二组在前几任组长的带领下已经形成了良好的氛围。虽然组长风格各有不同,但是他们目标一致,带好团队,顺利完成分流任务。现任组长陈俩先来自厦门天地开发建设集团有限公司,他的特点是周到细致,有人开玩笑地说,如他的名字那般,他做事有“俩先”,有条不紊。
上岗前 陈俩先会向组员提醒航班的注意事项,先检查工作点防护用品是否齐全,并先调整规范现场告知栏等等。
上岗中 总在人群中穿梭忙碌的,就是陈俩先了。在引导旅客有序登记的时候,他会先观察旅客行李数量,协调合理安排转运车辆;并且先留意是否有行动不便的老人和小孩,及时协调组员前来帮忙搀扶和搬运行李。如果遇到有些旅客情绪不太稳定,他会加以安抚,并协调帮助旅客解决困难,尽最大努力让旅客安心到酒店接受医学观察。
航班结束后 一场“战斗”打胜之后,这位明星组长不忘他的“俩先”,他会先召集部分组员碰头,或先在微信群里分享心得体会,目的是和大家一起梳理遇到的问题,总结经验,提出改进措施。
对了,再透露个小秘密~ 陈俩先把自己定位为“服务员”,按他的话说:“当组长就是给队员服务的,把大家服务好了,队员们才能服务好入境的旅客。”在他的带动下,原本有些腼腆的新队员也都放开了,旅客一到都扯着嗓子喊:“外省的旅客请到这边排队……”
“明星”队员 看起来萌 实则是女汉子
“欢迎回家,您是哪里人?......”简练又亲切的话音,来自信息采集岗汤萌——湖里国投集团的一名女将,一个原本看似柔弱的“萌萌的”女生,上了“前线战场”,就像穿上了铠甲一样的女汉子毫无畏惧,已是奋战一个多月了。
女汉子素描1 大嗓门 VS 严谨细致 由于隔着厚厚的防护服、面罩,组员们的耳朵和眼睛都像隔了一层保护膜,加之旅客流量大,嘈杂的声音在分流中心回绕,所有人的听力都受到巨大的阻碍,汤萌只好努力提高8倍嗓门,一边与旅客用劲地交流着,仔细询问旅客每一栏信息,一边娴熟地点击着手机,严谨录入采集平台。 女汉子素描2 巧用手势 VS 顺畅沟通 “你说什么?我听不清!”“我听不懂你说什么!”采集信息时,经常遇到老人听力有限、外国旅客听不懂中文,还有旅客讲着方言等难题。面对困难,汤萌并没有慌乱,而是拿起旁边的白纸,手写了一张“信息问答填空题”,摆在桌面醒目的位置,配合手势比划,进行“你问我答”。因为这个办法简单实用,一直被沿用至今。
“明星”队员 老兵冲锋在前 “涛声依旧”
如果您到过厦门机场入境人员分流服务中心的大厅,您可能会听过一个洪亮而有力的声音:“叫到名字的旅客们请到这边排队!”声音的主人,是市属单位厦门九华通信设备厂委派的一名“老兵”——王涛。
虽然已经50多岁,但在工作中,王涛始终以军人的姿态冲锋在最前沿,在引导录入信息、组织排队核对旅客数量、带客跟车等多个岗位上,总能看到他忙碌的身影,还有他洪亮的“涛声依旧”。
再跟大家介绍两名
“明星组员”吧~
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“及时雨” 林志平 跟车送客岗林志平来自厦门监狱,是出了名的热心人。这不,刚引导完旅客扫码,就发现远处有一对老夫妻正缓慢前行,老奶奶坐着轮椅,老爷爷一边推着轮椅,一边吃力地扛着几大箱行李,他二话不说上前,立即上前帮忙,真是及时雨。 “活雷锋” 郭明志 又是忙到了晚上10点多,代表市属单位委派队员主动请缨多安排任务的郭明志,同样来自厦门监狱。他本来已经结束了外省旅客的分流任务,要返回酒店休息,看到出口还有要分流到省内的旅客,他便主动上前引导。其他组员见了,赞叹他为“活雷锋”,可他说了,在他眼里,从来就没有“分外活”,他常说:“我是党员,我的本职工作就是为人民服务!”
和他们一样,机动二组的派车岗、信息录入岗、跟车送客岗的每一个成员,都为了坚决打赢这次防控阻击战而不辞艰辛,坚守岗位。
组员: 只为千里迢迢返乡的旅客在最艰难的时刻与我们有一场美好的相遇;只为我们能站好厦门第一个“窗口”岗,树立一道靓丽的风景线;只为严守鹭岛的安全,为建设“爱心厦门”贡献自己小小的力量。