为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，切实提升社会公众金融素养，提高群众识别和防范金融风险的能力，构建和谐金融消费环境，弘扬社会正能量，平安养老险厦门分公司积极响应监管、集团及总部号召，不断提升服务水平及服务质量，积极发挥金融消保力量，践行社会公益，助力民生保障建设发展。

　　》》暖心金融，服务贴心与您相伴

　　分公司走进文安社区开展社区宣导活动，开设现场宣传点，解答群众关于保险、金融、反诈骗、防范非法集资、产品等内容咨询，并针对青少年、妇女、老年人、新市民等不同客群，进行产品推荐及介绍，引导消费者理性消费，购买适合自己的金融产品；同时向往来市民发放宣传折页，普及金融知识与消费者权益保护相关的法律法规、消费知识，号召市民在消费过程中应注意守护自己的信息及财产安全，不随意按照陌生人要求进行转账，不随意泄露自己的个人信息及账户信息，涉及转账、汇款等事项时要多于家人商量，切勿冲动做出决定，提升自身反诈骗意识，防止落入骗子设置的陷阱中；向市民举例说明常见的非法集资案例，提醒市民在投资过程中应保持谨慎的态度，合理认识投资收益与投资风险，切勿因贪图小便宜而掉入非法集资陷阱，警惕高利诱惑，远离非法集资。

　　》》便利服务，守护老人幸福晚年

　　伴随互联网、大数据的快速发展，智能化服务广泛应用，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，为切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面的困难，分公司在业务开展过程中，将传统服务方式与智能化服务创新并行，进一步优化“柜面适老化服务”，为老年群体开设绿色通道，主动对使用智能化服务不畅的老年人提供操作指导，加强老年群体知识科普及引导，同时积极完善老年群体服务设施，配备老年人专用服务物品，如放大镜、应急药品等，为老年群众提供力所能及的帮助和服务，力促服务人性化、精细化，让服务有温度，为客户提供更加高效、专业、贴心的服务。

　　》》践行责任，积极贡献“平安力量”

　　“专业 让每个家庭拥有平安 ”，为消费者提供暖心、安心、放心的服务，一直是分公司牢记的服务宗旨，分公司始终热心公益，积极开展消保活动，用一次次的宣导提示，让广大消费者更加了解金融、认识保险、识别陷阱，帮助消费者少走弯路、少花冤枉钱，提升消费者金融服务体验感，让保险力量能更加深入到消费者日常生活中，维护消费者合法权益，发挥险企正能量，用实际行动践行企业社会责任。

　　后续，分公司还将持续优化完善服务水平及服务流程，并将结合不同受众人群特点进行多形式、多渠道、立体化的创新宣传，使金融知识普及更接地气、更有创新的同时，做好群众的贴心金融顾问，为客户提供“省心、省时又省钱”的综合金融体验。