生活总是变化莫测，人生的大起大落每天都在上演，有人中上亿彩票实现暴富梦想，有人创业失败走入困境，有人突发意外离世…，拥有一份保险保障不仅是生活如意时的锦上添花，更是跌入谷底的雪中送炭。

　　客户王某经济条件优越，因获大笔拆迁补偿，于是王某找到认识的保险代理人，为家庭做详细的保险规划，最终为自己及家人购买10份保单，合计年交保费将近20万。

　　天有不测风云，王某把亲戚朋友及自已的拆迁款全部投资期货，结果暴仓归零，顿时使家里陷入了困境。由于着急用钱，客户王某到平安人寿厦门分公司提出退保申请，要求立马操作退保。公司督导主管钟某第一时间接待客户，了解具体原因，讲解退保损失，经过主管钟某的再三劝阻，客户同意再考虑下。第二天一早客户又来电表示坚持要退，钟主管当即上门沟通，但没有说服客户。回到公司后，钟主管重新对客户保单进行检视，考虑客户目前的情况，延续保障十分必要。钟主管随后四次上门沟通，劝说客户留有当前的保障，风险是不可控的，经济困难时期，保险会成为重要的后盾。在钟主管的不懈沟通下，客户终于同意交费。

　　原以为此事划上了一个句号，哪知一个月后接到客户来电，称其孩子发烧住院，经检测是脑癌。钟主管听到这个消息，当场愣住了，一个月之前见到孩子时，还健健康康的，一个月之后就得了重疾，对其家人的打击可想有多大啊！万幸的是客户保单交费了，在钟主管的指导下，客户王某提交了理赔申请，客户表达了对钟主管的感谢，如果没有他的劝阻，这巨额的医疗费从何而来？

　　专业为基，用心做事，让客户了解到保险的重要性，用心为千千万万的家庭延续保障，是我们的责任，风险无情，但保险有温度。

　　平安人寿厦门分公司始终坚守金融为民初心，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为开展工作的出发点、落脚点，为客户打造“省心、省时、又省钱”的金融服务体验，致力于用专业，让每个家庭拥有平安。

　　备注：本案例仅用理解使用，保单的赔付需以具体的保单责任为准