“双录”是什么？

销售专区录音录像（简称专区“双录”，）是指银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品（自有理财产品）及合作机构依法发行的金融产品（代销产品），应实施专区“双录”管理，即设立销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像。（中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知，银监办发【2017】110号）

l “理财双录”小攻略

购买理财产品需到“销售专区”或“销售专柜”。

温馨提示：如消费者不同意“双录”，则不能在销售专区购买相应理财产品。

l “销售专区”必须有“四公示”

专区“双录”标识公示；

专区销售人员名单和相应资质公示；

销售产品信息公示；

咨询举报电话公示。

l 应执行“双录”的产品

银行自有理财产品、银行代销金融产品。

l “双录”资料存储与管理

“双录”资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

银行业金融机构应对录音录像存储及管理系统采取有效的信息安全措施，切实保障消费者信息安全权。在录音录像资料存储期限届满时按要求对相关资料进行销毁。

l “双录”的意义

维护合法权益：

双录可以完整客观的记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，可以确保真实记录销售人员对产品风险的揭示情况。

还原真实意愿：

双录可以准确记录并保存银行、金融消费者双方在办理某项金融服务或购买金融产品时的真是意愿。

清晰划分责任：

金融机构：双录加强了银行履行对金融消费者详细告知产品信息及提示风险义务的约束力，监督银行真实、全面、准确介绍金融产品性能及其收益和风险，避免银行弱化或回避风险等误导消费者行为发生。

金融消费者：双录起到了真实、清楚的了解金融产品性质、自身权利、责任和所需承担的风险等方面作用，以便做出金融消费决定，避免日后纠纷发生时的责任划分不清晰。

留存裁决证据：

双录资料可以在发生金融纠纷时为银行监管部门或法院提供准确裁决的依据，判明双方责任，有效化解矛盾。