“老人在贵院接受全护理近三载，度过了舒适安全、有质量有尊严的鲐背之年。大家亲切的称呼她“奶奶”，你们对陈奶奶尊崇备至，悉心照料，深深感动了老人，她早已将这里当做第二个家。

这里的管理科学专业，氛围轻松愉悦，为老人们创建了颐养天年的幸福乐园，为众多家庭的子女们解决了后顾之忧……

衷心感谢医护团队对我们家老人胜似亲属的关爱照料和真情相待。老人家一生温婉得体，得益于你们的细心照顾，直到生命最后的日子里依然能够保持干净整洁，平静尊严。”

规范医护管理 · 双向转诊机制

在长者入住时，莲花医院由医生、护士、康复治疗师、护工、社工组成专业团队，对其进行全面专业的评估，判定长者护理等级，并制定康复、护理计划。

住养期间，莲花医院为长者提供医疗巡诊、健康管理、康复治疗等服务。规范做到每日内科主任医师床头查房，让长者得到及时观察、治疗、护理；每日专职康复医生床边康复理疗,让行动不便长者得到提前康复；切实为长者做好气切护理吸痰等日常护理工作。院内护理员统一管理并强化培训，强化职业道德、基本操作知识技能培训，确实保障基本生存，生活照料需求的专业。

同时，莲花医院建立双向转诊机制，畅通绿色服务通道，确保入住长者能够得到及时有效的医疗救治。

紧密医养结合 · 服务有温度

莲花紧密医养结合的模式，为长者提供连续的长期的可靠的生活照料，让家属与长者免去养老院与医院之间的奔波，也免去因长者长期住院家属无法分身照顾，或者高薪聘护工照顾的苦恼。

长者的身体一旦有任何变症，在床边就能得到基本的诊查。当需要进一步检查治疗，医护人员第一时间与家属沟通，告知病情，在取得同意后，执行各项医嘱，让长者的健康得到有力的保障。

同时，莲花医院坚持“感恩、尊重、爱”的文化，由社工团队积极开展各种有益于长者身心健康的益智游戏，组织长者进行各种社会活动，丰富住养长者的文化娱乐生活，注重对长者灵性的关怀，保障长者心理健康、文化娱乐等生存质量问题，让长者在这里能够感受到生命的尊严和价值。

创新养护模式 · 保障长者安全

莲花医院创新设置“失智区”作为认知症护理专区，依托医院医疗保障，由医务人员紧密配合，为认知症长者提供服务，延缓早期失智长者病程进展。

在长者的安全保障上，医院制定“八防”制度——即防摔倒、防压疮、防窒息、防走失、防烫伤、防攻击、防失智、防自杀。同时，规范住养记录书写制度，并组织培训，严格按照要求书写，定期检查落实情况。