平安银行厦门分行全方位做好网点清洁消毒，强化线上服务，让客户足不出户办业务

平安银行厦门分行防控疫情领导小组到一线网点指导疫情防控和保障金融服务工作。

平安银行厦门分行加强网点消毒。

　　文/厦门日报社全媒体记者 吕洋 图/平安银行厦门分行 提供

　　防控疫情，平安银行厦门分行在行动。近日，平安银行厦门分行积极贯彻落实党中央、福建省、厦门市和总行的各项决策部署，迅速成立以分行党委书记、行长林海彪为组长的防控疫情领导小组，统筹指挥分行疫情防控和特殊时期的金融保障工作，全方位做好排查落实，多措并举做好金融服务保障，为市民和企业提供便捷高效的金融服务，用实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

　　网点环境大检查、地毯清洗、消毒，批量采购口罩、体温计，检视环境卫生、口罩佩戴、窗口开设、值班安排……近日，平安银行厦门分行在防控疫情领导小组的牵头指导下，全员迅速行动起来，积极履行社会责任，将客户和员工的生命健康放在首位，全力做好金融服务保障，用实际行动防抗疫情。

　　做好自身防疫 保障客户紧急需求

　　据了解，该行专门成立春节假期应急服务工作小组，全力保障客户紧急服务需求。其中，对连续作业的关键岗位提升防控等级，安排A角、B角交替上班。特别是从1月27日起至目前，该行每日安排至少一家支行对外营业，并做好自助设备清机加钞工作，满足客户紧急现金需求。

　　同时，该行还专门推出“平安暖心，峰值服务体验”，大力营造让公众放心的服务环境。其中，该行统一安排对外营业网点及自助设备清洁消毒，每日两次；为辖内支行加急采购了紫外线消毒设备、口罩、消毒液、额温枪等物品，做好对柜台及自助设备的消毒，厅堂员工在提供服务时全程佩戴口罩，并对客户进行规范佩戴口罩提醒，提供酒精及消毒湿巾供客户使用，保障客户健康安全。

　　做好防疫宣传 加强线上服务客户

　　在加强引导员工科学认知和自我防护，积极配合与支持当前疫情防控工作的基础上，平安银行厦门分行还积极做好对外宣导，引导客户到口袋银行App在线咨询家庭医生，并积极宣传“口袋财务”助力中小企业移动办公、远程服务的功能，以及费用减免等政策。

　　同时，对存在卡信息变更、挂失、密码重置等基础业务需求的客户，该行积极引导至“空中柜台”办理，帮助客户减少外出频率。据悉，目前平安银行总行大力开展假日空中柜台线上服务，除了推出7×24小时的自助服务业务以外，还安排后台人工在春节期间每日9:00-18:00值班，可办理包括借记卡换卡、修改密码、修改手机号码等业务，让客户足不出户，享受金融服务。

　　此外，该行还积极响应监管部门和总行的号召，春节期间通过每日发布线上宣传文案等方式，在防控疫情的同时，提示客户注意用卡安全、防范电信诈骗等。

　　【同步】

　　“居家”金融服务 方便企业客户

　　为全力配合做好疫情防控工作，同时满足企业正常的业务经营需求，平安银行口袋财务为企业客户提供便利的移动办公服务，并且在疫情期间对多项银行业务费用进行减免。

　　居家办公

　　口袋财务为企业居家办公提供在线服务，企业可足不出户处理培训、考勤、发薪等工作。

　　居家考勤:企业人力部可导入员工花名册并设置考勤规则，员工每日移动健康打卡，口袋财务展示可视化打卡记录，帮助企业全面掌握员工考勤和健康情况；

　　居家培训:企业人力部可在线进行员工培训，数量众多的线上课程及电子书免费学习，帮助员工持续提升专业技能；

　　居家发薪:企业财务可在网银上传工资明细表实现一键发薪，员工可在移动端查看工资单详情；

　　居家审批:企业人力部在线审核员工认证申请、考勤请假等，企业财务可对转账、报销、代发工资等进行移动审批；

　　居家投保:企业可在线购买雇主无忧险，为企业员工增添一份保障，同时可为企业购买财产险及责任险，企业经营更加安心；

　　居家转账:企业可通过手机及电脑7×24小时发起转账申请，不限金额，且实时到账；

　　居家借款:企业老板可在线申请税金贷，贷款全线上化审批，快速获得周转资金。

　　远程服务

　　口袋财务空中柜台，为企业客户提供全天候线上运营服务。

　　预约服务:企业账户开立可线上提交开户资料并预约办理，大幅减少临柜等待时间；

　　账户服务:企业单位信息可线上完成变更，账户交易电子回单及月结单支持直接发送邮箱；

　　其他服务:企业法人可在线完成开户意愿核实，发起电话银行密码重置等。

　　费用减免

　　疫情期间口袋财务多项费用减免，为企业经营发展减负。

　　1、除口袋财务App企业转账手续费全免政策之外，疫情期间新增企业网银手续费全免（含本行及跨行）、金卫士短信服务费用全免。

　　2、针对全国范围内从事医药生产流通等疫情防控相关的企业、湖北地区所有企业，疫情期间提供代发工资、票据业务、单位结算卡、条码收款等基础银行业务专属费用减免。

　　疫情期间，口袋财务将竭尽全力为企业客户提供所需的服务及支持。如企业对口袋财务有任何疑问或诉求，可拨打95511或在口袋财务微信公众号留言。

　　金融保障

　　平安银行厦门分行积极响应市外管局关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的相关指导意见，将在以下业务方面为广大客户提供便利化、优质金融服务:

　　1、针对疫情防控物资进口，严格参照特事特办原则简化进口购付汇业务流程与材料。对于境内外因支援此次疫情汇入的外汇捐赠资金，可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求。

　　2、企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付时，无需事前、逐笔提交单证材料，银行事后抽查。如疫情防控确有需要的，企业借入外债限额等可取消并可通过“国家外汇管理局政务服务网上办理系统”申请登记。

　　3、鼓励个人客户用汇需求通过平安银行口袋银行App等提交，实现线上渠道办理。

　　4、针对对公客户的国际结算业务，客户可直接注册平安银行橙E网并开通橙E融资功能，可实现全流程线上化开证、无纸化提交出账材料以及便利化高效处理信息共享。

　　5、针对特事特办业务，如货物贸易名录机构具有因进口口罩等疫情防控特需品产生的购付汇业务需求，可先行予以办理，后续再按规定补办贸易外汇收支名录登记等手续。

　　【链接】

　　平安银行总行

　　首批捐赠三千万元驰援湖北

　　1月26日，平安银行股份有限公司宣布，该行首批捐款3000万元给湖北省慈善总会，用于湖北省采购防疫物资、因疫情死亡的家庭抚恤、志愿者保险、护具及生活补助，以及社区公共卫生设施补充等，支持湖北省开展疫情防控工作，全力支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。