厦门市工商局专业市场分局局长严立群言传身教指导和帮助二手车交易市场工作   

      “要培育和经营好二手车交易市场，提高管理者的管理水平是最关键的”。这是1月10日召开的部分二手车经销商座谈会上，厦门市工商局专业市场分局局长、市汽车流通协会秘书长严立群讲的一番话。

       近些年来，我市的二手车交易发展迅猛，据不完全统计：2005年，交易量18000多辆，交易金额4.3亿人民币；2006年，交易量21000多辆，交易金额13亿多元人民币；2007年，交易量达到29000多辆，交易金额达到17.3亿人民币，二手车的交易量基本上与新车销售量持平。为了更好地使我市二手车交易健康有序的发展，厦门市工商局专业市场分局和厦门市汽车流通协会专门召开座谈会，重点听取二手车经销商的意见和建议。

      在座谈会上，大家畅所欲言，纷纷发表了自己的意见：有的认为二手车市场内秩序混乱，通道经常堵塞，严重影响了市场消防安全，场内的经销商无法安心的经营；有的提出挂靠二手车经销商和打游击的现象非常严重，导致市场内无证经营二手车的人不断增多，给正规经营的经销商带来了很多负面影响；有的说二手车交易市场的保安散漫，纪律不严，胆小怕事，该管的事情不敢站出来管；有的还提出市场开票大厅开票速度慢，有时候上午拿票过去下午才能取出来，滞缓了二手车交易速度等等。

      听了二手车经销商们的发言，严立群局长说：这些问题的“结症”， 归根结底在于市场管理者的服务水平没跟上。市场管理者的服务水平如何，直接影响到市场的经营效果。作为市场管理者就是要积极为场内的经营者提供便利的服务，排忧解难，要让场内的经营者有安全感。根据二手车经销商提出的这些问题，会后第二天，严立群局长带领专业市场分局和辖区湖里区禾山工商所工作人员，直接到厦门二手车交易市场现场办公。

      首先，召集二手车交易市场管理单位的全体工作人员会议，严立群局长说：二手车市场在管理上存在着软弱、松散，保安不敢管理等问题。这些问题，直接关系到市场的生存，关系到每个工作人员的利益。要明确一个道理，市场的管理者和经营者的目标是一致的，都是为了盈利。如果市场管不好，提供不了应有的服务，场内二手车经销商如果不交物业和管理费，这就直接影响到大家的利益。因此，一定要在管理和服务上下功夫。要从维护和发展二手车交易秩序的大局出发，团结一致，共同的把二手车交易市场管理好，建设好。

      其次，邀请部分二手车经销商一起到市场开票大厅，认真观察市场的开据服务费发票整个流程。目前，厦门二手车交易市场内的开票工作人员共有五名，同时启动四台电脑，在正常的情况下，开据一份交易服务费发票，只需要七分钟，繁忙的时候也不超过十分钟，按正常排队秩序，是可以在较短的时间内提取发票的。通过现场观察，二手车经销商比较满意，也心服口服。严立群局长指出，随着二手车交易量的增加，以后，市场应该根据实际情况可适当的扩增一些人员和电脑配置。

      最后，严立群局长召集二手车交易市场内的17名保安列队，对其进行整顿。军队转业干部出身、曾担任团参谋长的严立群局长言传身教，他强调：保安的职责就是要保证市场的安定、维持市场的秩序。作为保安就是要守纪律，责任心要强，严格要求自己。面对不规矩的行为该出面就要出面，该制止就要制止，不能欺软怕硬，必须实实在在的维护好市场的秩序和通道。