12月14日，厦门市市场监督管理局副局长罗承贤，消费者权益保护处一级调研员、消费者权益保护委员会秘书长黄中华，消费者权益保护处处长崔宜桂一行到访我会，协会会长丁志强，秘书长蔡在养接待了到访领导，并进行了座谈。

      丁志强会长、蔡在养秘书长就协会近期的相关工作情况做了介绍，并针对汽车市场专项整治行动开展以来协会所做的工作进行了汇报，反馈了目前厦门汽车行业存在的问题和诉求。

       一是整理纪要，传达会议精神。8月19日汽车行业专项整治推进会后，协会根据专项整治推进会内容及许国华局长讲话精神，汇编了《厦门市汽车行业专项整治工作资料》成册，结合最新修订的汽车买卖合同示范文本及汽车交易的相关法律法规，向企业进行了宣讲并传达了会议精神；二是汇总意见，推行示范文本。协会向企业征集合同示范文本的修改意见，汇总反馈给市场合同处，协助修订稿的完成，并发布给会员企业，进行推广和宣传，大力推进企业对示范文本的使用；三是调研落实，了解整改进程。协会工作人员陪同市市场监管局市场合同监管处领导分批次走访了盈众斯柯达、信达福特、盛世开元比亚迪、中宝宝马等企业，对企业合同文本使用情况进行了检查和调研，根据检查过程中提出的问题，跟踪企业的整改情况和意见反馈；四是走访企业，跟踪处理进度。结合12315反馈的投诉情况，协会派员走访了相关企业，了解投诉问题，进行跟踪协调。如上汽申闽客户反应漏油要求换车问题，协会到现场了解企业处理情况，并持续跟踪处理进度，直至问题解决；五是树立典型，解剖经典案例。对行业内服务做得较为突出的企业，在会员中树立标杆和典范。如厦门美东雷克萨斯4S店，高度重视客户服务，将客户的口碑作为企业经营的重中之重。美东雷克萨斯销量多年来居于行业领先，在销量大的情况下还能保持投诉量最低，这样的行业典型，值得在全行业进行树立和推广；六是引进系统，设立中立机构。协会领导带队走访了美亚柏科，了解了美亚柏科研发的汽车EDR系统，进行了探讨和沟通，并计划由协会牵头合作，在全行业内推广和使用，进一步健全行业服务质量，更加公平地处理和化解投诉纠纷。

        罗承贤副局长高度肯定了协会在专项整治行动开展以来所做的工作，规范行业秩序，引导行业自律，在会员企业和职能部门之间充分发挥了桥梁纽带作用，及时妥善地解决了一些消费者与汽车经销商的投诉纠纷，适时反映会员单位的意愿与要求，协调同行业之间关系，维护了会员企业的合法权益,发挥了很好的作用。罗副局长表示，希望协会在下一阶段的工作中再接再厉，继续发挥好协会职能，按照新理念、新要求，改进和加强管理，更好地为会员企业服务，听取企业心声，及时向市场监管局相关部门反馈企业的情况和诉求，并进一步规范行业秩序，打击行业乱象，促进厦门汽车行业健康发展。下一步市局将筹划明年的专项整治工作，希望协会和消费者权益保护处做好配合，继续推进各项工作的开展，要做好会员的思想政治工作，倾听好、服务好、监管好，完成和实现整治目标，共同促进厦门汽车行业的规范发展，将厦门打造成为全国汽车行业的典范城市，并通过规范汽车业态，影响和规范其他业态，为树立高水平、高颜值、现代化、国际化的特区形象共同努力，做出应有的贡献。